AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Jens Trautwein Naturwaren

Preise
Die angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Mindestbestellwert
Gibt es bei uns nicht!

Versandkosten
Die Versand- und Verpackungskosten (innerhalb Deutschlands) betragen 5,00 €,
ab 100,00 € Bestellwert liefern wir portofrei!
Internationale Sendungen berechnen wir nach Aufwand, jedoch mindestens 8,00 Euro.
Unsere Preise sind fair kalkuliert, daher sind die Versandkosten nicht in unseren Produktpreisen enthalten und werden separat berechnet.
Wir liefern mit DHL (Post). Können wir ein Produkt auch anderweitig versenden, wählen wir zu Ihren Gunsten auch eine günstigere Versandart. Die Entscheidung hierüber treffen wir nach bestem Wissen und Gewissen.

Lieferzeiten
In der Regel werden alle Bestellungen, die bis 12 Uhr bei uns eintreffen, noch am gleichen Tag verschickt und sind oft schon am nächsten Tag bei Ihnen. Auslandslieferungen brauchen ein paar Tage länger. Je nach Auftragsvolumen, Feiertagen und Ferien kann sich der Versand auch um ein bis zwei Tage verzögern.
Die meisten Produkte haben wir immer vorrätig. Sollte dennoch etwas nicht sofort lieferbar sein, behalten wir uns vor, Ihre Bestellung erst dann zu versenden, wenn wir alle Artikel vollständig liefern können.
Ist ein Artikel längere Zeit nicht lieferbar, bestellen Sie diesen bitte bei Ihrer nächsten Bestellung mit. Falls wir den fehlenden Artikel (eventuell portofrei) nachliefern können, erhalten Sie von uns eine Mitteilung.

Reklamationen
Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, dann setzen Sie sich bitte (bevor Sie sich ärgern) mit uns in Verbindung. Wir sind bemüht alle Probleme unbürokratisch und schnell aus dem Weg zu schaffen.

Persönliche Beratung
Von Montag bis Freitag, zwischen 8.00 - 12.00 Uhr und 13.00 - 17.30 Uhr stehen wir Ihnen persönlich am Telefon zur Verfügung und beraten Sie freundlich und bestmöglich. Schriftliche Anfragen können wir leider nicht ausführlich beantworten. Wir machen grundsätzlich keine gesundheits- oder krankheitsbezogenen Aussagen.
Sollten einmal alle Leitungen besetzt oder wir gerade im Kundengespräch sein, dann scheuen Sie sich nicht auch auf unseren Anrufbeantworter (24 Stunden verfügbar) zu sprechen. Wir rufen Sie dann schnellstmöglich zurück oder erledigen Ihre Wünsche.
Telefon: 0721 / 9452727 International: 0049 / 721 / 9452727

Bezahlung
Nach Ihrer E-Mail Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung. Bestellungen per Telefon, Fax oder Brief werden nicht extra bestätigt, sondern direkt mit beiliegender Rechnung verschickt.

Neukunden aus dem Ausland, die über unseren Internet Shop bestellen, beliefern wir ausschließlich per Vorkasse! Sind Sie bereits Kunde bei uns, dann liefern wir auch gegen Rechnung oder Bankeinzug.

Vorkasse
Von Neukunden erbitten wir bei Bestellungen über 200 € die Zahlung per Vorkasse. Nachdem wir Ihre Onlinebestellung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rechnung mit allen wichtigen Angaben. Umgehend nach Zahlungseingang versenden wir dann Ihre Bestellung.

Als Auslandsneukunde bezahlen Sie bitte per Vorkasse. Nachdem wir Ihre Onlinebestellung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Rechnung mit allen wichtigen Angaben. Umgehend nach Zahlungseingang versenden wir dann Ihre Bestellung.
Nr. 63344902, BLZ: 43060967, GLS Gemeinschaftsbank, IBAN: DE55430609670063344902   BIC: GENODEM1GLS

Rechnung
Sie erhalten mit der Ware eine Rechnung. Als Bestandskunde erhalten Sie zudem einen Überweisungs-/Zahlschein, mit dem Sie den Rechnungsbetrag bitte innerhalb 7 Tagen überweisen können. Gebühren für Zahlungserinnerungen und Mahnungen müssen wir Ihnen sonst leider in Rechnung stellen.

Banklastschrift
Wenn Sie uns eine Lastschriftermächtigung erteilen, dann ziehen wir das Geld einfach und bequem, nach dem Versand der Ware, von Ihrem Konto ein.
Bei Unklarheiten rufen Sie uns bitte an, um das Problem persönlich klären zu können. Bitte widersprechen Sie nicht unserem Lastschrifteinzug, da die Banken hierfür Gebühren berechnen, die wir an Sie weiterberechnen müssten. Guthaben oder Fehlbeträge überweisen wir umgehend auf Ihr Bankkonto zurück!
Achten Sie bitte auch darauf, dass Sie Ihre Bankverbindung richtig angeben und ob wir diese auch richtig in unserem System übernommen haben, indem Sie Ihre Bankdaten auf der erhaltenen Bestätigungs E-Mail, bzw. auf der Rechnung überprüfen. Auch bei fehlerhaften Lastschriften verlangen die Banken hohe Gebühren.

Nachnahme
Da bei Nachnahme zusätzliche Postgebühren anfallen, verzichten wir auf diese Zahlungs- und Versandart.

Eigentumsverhältnis
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Vertragsschluss
Vertragssprache ist Deutsch. Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten und durch Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung an Ihre E-Mail Adresse. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande.

Datenschutz
Ihre Daten werden elektronisch gespeichert. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Anschrift und E-Mail-Adresse zur Abwicklung Ihrer Bestellung und um Ihnen ggf. weiteres Informationsmaterial zu senden zu können. Erstbesteller erhalten automatisch ein kostenloses Probeabonnement der Zeitschrift "Wassermann" (DIN A5 Heft 32 Seiten Umfang), der Ihnen 4 Mal im Jahr kostenfrei zugeschickt wird. Falls Sie dies nicht wünschen, können Sie durch einen einfachen Anruf, Brief, E-Mail oder durch einen Hinweis (im Feld 'Anmerkungen') während des Bestellvorganges, ihr Probeabo kündigen.

Widerrufsrecht und Rücksendung
Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wollen Sie davon Gebrauch machen, nehmen Sie bitte telefonisch, per E-Mail oder Fax mit uns Kontakt auf, damit wir eine eventuelle Rücksendung besprechen können. Bitte handeln Sie erst nach einer Absprache mit uns. Falls sinnvoll, senden wir Ihnen innerhalb Deutschlands einen frei gemachten Paketaufkleber zu. Für Rücksendungen aus dem Ausland tragen Sie die Kosten selbst. Senden Sie uns bitte nie unfreie Sendungen zu. Unfreie Pakete werden von uns wegen des hohen Strafportos nicht angenommen und daher automatisch an Sie als Absender zurückgeschickt!
Bitte verpacken Sie die Ware bruchfest und sachgerecht in der von uns gelieferten Originalverpackung. Schützen Sie den Original-Karton durch Packpapier oder einen Umkarton. Bitte kleben Sie nichts direkt auf den Original-Karton.

Wir wollen dass Sie zufrieden sind!
Sollte es einmal zu Problemen kommen, sind wir an einer einfachen, schnellen und kundenfreundlichen Lösung interessiert.
Sind Sie mit uns zufrieden, dann freuen wir uns, wenn Sie uns an Freunde und Bekannte weiterempfehlen. Sind Sie nicht zufrieden, dann sagen Sie es bitte uns, damit wir es besser machen können!

Jens Trautwein Naturwaren
Handel für Haushaltsgeräte, Pflege- und Hygieneartikel, Nahrungs- und Nahrungsergänzungsmittel, Literatur
Am Herrenweg 2
76228 Karlsruhe
Deutschland
Telefon: 0721/ 945 27 27
Fax: 0721/ 945 27 28
Internet: www.Trautwein-Naturwaren.de
e-Mail: Info@Trautwein-Naturwaren.de
USt.-IdNr.: DE 812023860

Für alle Produktbilder und Texte in diesem Online-Shop liegt das Copyright bei: Jens Trautwein, Am Herrenweg 2, 76228 Karlsruhe, Deutschland.

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Trautwein-Naturwaren.de und der Online Shop ist ein kommerzielles Angebot von Jens Trautwein Naturwaren.

Stand 31.01.2017